Hakonen Yhtiöt Oy
1. Rekisterin pitäjä
Nimi: Hakonen Yhtiöt Oy
Y-tunnus: 0985424-8
Osoite: Huurrekuja 2, 04360 Tuusula
Sähköposti: tietosuoja@hakonen.fi
Tässä selosteessa kerromme, kuinka käsittelemme sinua koskevia henkilötietoja, kun olet asiakkaamme. Jos sinulla on kysyttävää, voit ottaa yhteyttä yllä olevalla sähköpostiosoitteella.
2. Tietosuojavastaava
Hakonen Yhtiöt Oy:llä on nimetty tietosuojavastaava. Tietosuojavastaavaan voi ottaa yhteyttä henkilötietojen käsittelyyn liittyvissä asioissa:
Sähköposti: tietosuoja@hakonen.fi
Tietosuojavastaava on tavoitettavissa myös postitse rekisterin pitäjän osoitteella.
3. Rekisterin nimi
Hakonen Yhtiöt Oy:n kotiinkuljetus-, asennus- ja huoltopalveluiden asiakastietoja koskeva henkilörekisteri.
4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja oikeusperuste
Henkilötietojen käsittelyn tarkoituksena on:
- Yhteydenpito palvelun asiakkaisiin sekä asiakaspalvelu
- Asiakkaan tilaaman palvelun toteuttaminen oikea-aikaisesti
- Toimituksen seurantapalvelun tarjoaminen, jossa asiakas voi määrittää sopivan toimitusajan ja antaa toimitusta koskevia lisätietoja
- Asiakasviestintä eri viestintäkanavien kautta, kuten toimituksen tilapäivitykset
- Palveluiden kehittäminen tilastollisen analyysin avulla
Käsittelyn oikeusperusteet:
Sopimuksen täytäntöönpano: Henkilötietojen käsittelyn pääasiallisena perusteena on asiakkaan tilaaman palvelun toteuttaminen. Henkilötiedot saadaan pääasiassa myyjäliikkeeltä, joka on tarjonnut palvelun asiakkaalle. Palvelua ei voida toteuttaa ilman henkilötietojen käsittelyä.
Oikeutettu etu: Asiakkaan antamia palautetietoja käsitellään palveluiden kehittämiseksi. Rekisterin pitäjä on arvioinut, että tämä käsittely on tarkoituksenmukaista ottaen huomioon rekisteröidylle kuuluvat oikeudet ja vapaudet.
Lakisääteinen velvollisuus: Rekisterin pitäjällä on lakisääteinen velvollisuus käsitellä ja säilyttää tiettyjä tietoja kirjanpitolainsäädännön mukaisesti.
5. Käsiteltävät henkilötiedot
Rekisterissä käsitellään seuraavia tietoja:
- Asiakkaan nimi- ja yhteystiedot sekä sähköpostiosoite
- Toimituksen sisältöä koskevat tiedot
- Toimituspaikkaa ja toimituksen ajankohtaa koskevat tiedot
- Asiakkaan mahdollisesti antamat lisätiedot
- Palautetiedot
6. Automaattinen tietojenkäsittely
Tilausten käsittelyssä voidaan hyödyntää automatisoituja järjestelmiä tilaus- ja toimitustietojen tarkistamiseen sekä oikeiden toimitustietojen varmistamiseen. Kyseisissä toiminnoissa ei tehdä rekisteröityä merkittävästi koskevaa automatisoitua päätöksentekoa eikä henkilöiden profilointia.
7. Henkilötietojen vastaanottajat
Henkilötietoja ei myydä tai luovuteta kolmansille osapuolille kaupallisiin tarkoituksiin. Henkilötietojen käsittelyssä käytetään kuitenkin ulkopuolisia palveluntarjoajia, jotka toimivat rekisterin pitäjän alihankkijoina henkilötietojen käsittelijöinä. Näitä ovat muun muassa:
- Pilvipalvelut ja tietojärjestelmät
- Asiakaspalvelujärjestelmät
- Tekstiviesti- ja muut viestintäpalvelut toimitusviestintää varten
Viranomaisille henkilötietoja luovutetaan voimassaolevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittamissa rajoissa.
8. Henkilötietojen siirto kolmanteen maahan
Henkilötietoja käsitellään pääasiassa EU/ETA-alueella. Tietyissä asiakasviestintään käytettävissä palveluissa tietoja voidaan siirtää EU/ETA-alueen ulkopuolelle. Siirrot perustuvat EU-komission hyväksymiin mallilausekkeisiin tai muuhun tietosuoja-asetuksen mukaiseen siirtomekanismiin.
EU-komission mallilausekkeista on saatavissa tarkempaa tietoa osoitteesta: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02010D0087-20161217
9. Henkilötietojen säilytysaika
Henkilötietoja säilytetään palvelun toimittamisen ajan ja kohtuullinen aika sen jälkeen, jotta mahdolliset toimitukseen liittyvät kysymykset voidaan selvittää. Enimmäisaika on kuitenkin 2 vuotta, jollei tietoja tule säilyttää muista perustelluista syistä tai esimerkiksi kirjanpitolainsäädännön perusteella.
10. Rekisteröityjen oikeudet
Oikeus tarkastaa tiedot
Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja henkilörekisteriin on tallennettu ja saada jäljennös tiedoista. Tarkastuspyyntö voidaan lähettää sähköpostitse osoitteella tietosuoja@hakonen.fi tai postitse rekisterin pitäjän osoitteeseen. Tarkastuspyynnön vastaus toimitetaan postitse tai sähköpostitse.
Oikeus tiedon oikaisemiseen
Rekisterin pitäjä huolehtii omien mahdollisuuksiensa mukaan käsittelemiänsä henkilötietojen virheettömyydestä. Rekisterin pitäjä oikaisee, poistaa tai täydentää virheellisen tai tarpeettoman henkilötiedon oma-aloitteisesti tai rekisteröidyn vaatimuksesta.
Oikeus käsittelyn rajoittamiseen
Rekisteröidyllä on oikeus siihen, että rekisterin pitäjä rajoittaa käsittelyä, jos rekisteröity esimerkiksi kiistää henkilötietojen paikkansapitävyyden, jolloin käsittelyä rajoitetaan ajaksi, jonka kuluessa rekisterin pitäjä voi varmistaa niiden paikkansapitävyyden.
Oikeus vaatia tietojen poistamista tai vastustaa käsittelyä
Rekisteröidyllä on oikeus vastustaa henkilötietojen käsittelyä silloin, kun se perustuu oikeutettuun etuun. Vastustaminen edellyttää kuitenkin henkilökohtaista erityistä tilannetta.
Oikeus siirtää henkilötiedot järjestelmästä toiseen
Rekisteröidyllä on oikeus saada häntä koskevat henkilötiedot, jotka hän on itse toimittanut rekisterin pitäjälle, yleisesti käytetyssä koneellisessa muodossa ja oikeus siirtää kyseiset tiedot suoraan rekisterin pitäjältä toiselle, jos se on teknisesti mahdollista. Oikeus on voimassa, jos henkilötietojen käsittely perustuu suostumukseen tai sopimukseen ja käsittely suoritetaan automaattisesti.
Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle
Rekisteröity voi tehdä henkilötietojen käsittelystä valituksen valvovalle viranomaiselle, joka on tietosuojavaltuutettu. Lisätietoja: www.tietosuoja.fi
11. Evästeet
Verkkopalvelussamme käytetään evästeitä. Evästekäytännöstä on saatavissa tarkempaa tietoa erillisessä evästekäytännössä, joka on saatavissa verkkopalvelustamme.
12. Selosteen päivittäminen
Rekisterin pitäjä päivittää tätä tietosuojaselostetta tarvittaessa, esimerkiksi lainsäädännön muuttuessa tai palvelun kehittyessä. Suosittelemme tarkistamaan selosteen säännöllisesti. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan asiakkaille asianmukaisella tavalla.